Zoom sur les bonnes pratiques

Dans cette section, vous découvrirez plus spécifiquement ce qu’est un cas pédagogique, ce que ce n’est pas, les différents types de cas possibles et comment utiliser cette méthode avec les étudiants. Mais, tout d’abord, un bref historique.

La méthode des cas est une méthode de pédagogie active basée sur l’analyse rationnelle de situations réelles (ou réalistes). Elle est appliquée dans différents domaines comme la médecine, le droit, la biologie et l’administration (ou gestion). Cette méthode a été utilisée en droit à l’Université Harvard au 19^e siècle, mais c’est en 1908 qu’elle a été mise en place pour former tous les étudiants de la Harvard School of Business Administration. Son utilisation s’est alors largement répandue en gestion.

L’étude de cas est une méthode d’enseignement-apprentissage qui consiste à utiliser une situation réelle ou proche de la réalité dans une optique de résolution de problèmes (Legendre, 2005).

Elle favorise l’exposition à la complexité des situations authentiques et renforce le lien entre la théorie et la pratique. Les études de cas visent à développer des compétences de haut niveau comme l’analyse, la synthèse, la contextualisation, la prise de décision en situation d’incertitude et en situation d’urgence ainsi que la recherche créative de solutions (Mesny, 2016).

La méthode des cas permet l’application des concepts théoriques et favorise leur transfert. En confrontant les étudiants à des situations réelles, elle stimule le développement de leurs capacités d’analyse, de synthèse, de résolution de problèmes complexes, de pensée critique, de réflexivité et de communication écrite.

Au-delà des définitions, certaines précisions sont nécessaires afin de bien cerner ce qu’est un cas pédagogique.

Un cas pédagogique, ce n’est pas un exercice

Voici un tableau comparatif de l’exercice et du cas pédagogique.

Quiz – Distinguer exercice et cas pédagogique

Un cas pédagogique, ce n’est pas un cas de recherche

On peut distinguer un cas pédagogique d’un cas de recherche par leurs objectifs respectifs.

Bien qu’ils aient des objectifs différents, un cas de recherche peut être adapté en cas pédagogique. Ce processus fera l’objet d’une prochaine microformation.

Types de cas

Différents types de cas existent selon les intentions pédagogiques visées.

Chaque type de cas apporte une valeur pédagogique spécifique. Le choix du cas doit s’aligner sur les objectifs d’apprentissage visés et les compétences que vous souhaitez développer chez vos étudiants.

Quiz – Différencier les types de cas pédagogique

Les éléments clés d’un cas pédagogique

Les points suivants détaillent les aspects essentiels à considérer.

Ces éléments permettent de créer des situations d’apprentissage authentiques et stimulantes qui permettent aux étudiants de se plonger dans des situations réalistes, d’élargir leur capacité à résoudre des problèmes concrets et de développer des compétences analytiques, décisionnelles, de communication, rédactionnelles, etc. Notez que ces différents éléments peuvent être présentés de façon multimédia. À l’Université TÉLUQ, nous bénéficions d’une équipe de soutien qui permet de créer aisément différentes ressources multimédias.

La méthode des cas dans un contexte entièrement à distance asynchrone

Comment la méthode des cas peut-elle s’incarner dans nos cours à la TÉLUQ? Il ne peut y avoir de discussions, d’échanges entre les étudiants, et le professeur ne peut les guider en direct dans l’analyse du cas et sa résolution. Quelles sont les habiletés qu’il est possible de développer, quels sont les niveaux d’apprentissage possibles dans notre contexte?

Dans notre contexte TÉLUQ (à distance asynchrone en apprentissage autonome), la méthode des cas contribue à développer des capacités de niveau supérieur de la taxonomie de Bloom telles que l’analyse, la synthèse et l’évaluation.

Plus spécifiquement, la méthode des cas, comparativement à un exercice, permet aux étudiants de développer plusieurs compétences essentielles. En voici quelques-unes :

1. Application des concepts théoriques: L’étude de cas permet aux étudiants de mobiliser leurs connaissances théoriques dans des contextes réalistes et complexes. Contrairement à l’exercice, où les problèmes sont bien définis et les solutions sont relativement directes, le cas pédagogique expose les étudiants à l’ambiguïté et à l’incertitude. Cela favorise non seulement l’application des concepts, mais aussi le développement de compétences essentielles telles que l’analyse, le raisonnement critique et la prise de décision, en lien avec les exigences du monde professionnel.
2. Analyse critique et réflexion : Tandis que l’exercice favorise la rigueur et la précision dans l’application des concepts, le cas pédagogique stimule une réflexion de haut niveau. Il développe l’analyse critique, la pensée divergente, le jugement et la stratégie, en confrontant les étudiants à la complexité et à l’incertitude du réel. Le cas va ainsi bien au-delà de la simple restitution des connaissances.
3. Résolution de problèmes : L’exercice tend à affiner la capacité des étudiants à trouver la bonne réponse à un problème spécifique. Le cas pédagogique, lui, développe la capacité à définir le bon problème, souvent caché derrière les situations problématiques, et à concevoir une solution viable et justifiable dans un contexte incertain et complexe.
4. Communication efficace: Dans un exercice, on exigera généralement des étudiants une forme de communication très structurée, directe et factuelle. Dans le cas pédagogique, on vise à développer la capacité à communiquer de manière persuasive, stratégique et adaptée dans un contexte complexe, des compétences cruciales pour la vie professionnelle. Les étudiants doivent présenter des analyses ou des solutions tout en les justifiant, en les défendant et en les adaptant à un public spécifique.

Ces compétences sont particulièrement utiles dans des contextes de gestion, de psychoéducation et d’autres domaines où la pratique et la théorie doivent être intégrées.

Voici un exemple des étapes que les étudiants pourraient suivre afin d’analyser un cas.

1. Lecture, repérage et classement des faits
   Après une première lecture où les étudiants peuvent s’imprégner de l’histoire, ils feront une ou plusieurs lectures plus attentives en repérant les faits et en les regroupant.
2. Formulation des situations problématiques, analyse des causes et des conséquences
   Ensuite, en se basant sur la liste de faits, ils devraient identifier et reformuler dans leurs propres mots des situations qui indiquent qu’un problème existe ou qu’une décision doit être prise. Ils devraient définir les problèmes en utilisant les concepts théoriques étudiés. Enfin, en tenant compte des éléments du cas, ils devraient identifier et distinguer les causes et les conséquences.
3. Évaluation des différentes solutions possibles
   À cette étape, les étudiants devraient proposer des solutions, sélectionner celles qui sont les mieux adaptées à la situation, puis lister les avantages et les inconvénients de chaque solution. Ils ne retiendront que celles qui sont compatibles avec les ressources et les capacités disponibles.
4. Mise en œuvre des solutions
   Ils devraient ensuite identifier les personnes, internes ou externes, qui devraient intervenir pour la mise en œuvre des solutions, établir un échéancier qui servirait d’outil de contrôle pour la mise en place des solutions.
5. Réflexivité
   En plus d’analyser et de résoudre des situations problématiques, il est essentiel que les étudiants développent leur capacité de réflexion critique, afin de réfléchir sur leurs propres modes de pensée et d’action. Ils devraient maintenant revisiter les concepts théoriques et les relier au cas. Comment cela influence-t-il leurs compétences et leurs aptitudes dans leur future pratique professionnelle?