Com. Communication qui, au lieu de remplir sa fonction de lien positif entre les individus, contribue au contraire à les éloigner ou à dresser entre eux un écran d’incompréhension et de ressentiment __ MARC, E. et PICARD, D. (1984).

Nature. Plus les individus communiquent, plus se développent entre eux des sentiments négatifs et moins ils se comprennent. Cela peut aller de la simple dispute jusqu’au conflit le plus aigu, et risque d’entraîner chez les interactants des perturbations plus ou moins graves __ id.