Psych. éduc. Relation interpersonnelle au cours de laquelle une personne se rend disponible à une autre pour l’assister dans ses difficultés et l’aider à assumer elle-même sa propre résolution de problèmes. VA conseillance, B.
A. Origine et évolution. Dans le cadre de ses travaux, Carl ROGERS (1957) a souligné l’importance du lien qui existe entre les relations thérapeutique et pédagogique. À cet effet, il a constaté que certaines qualités, essentielles au développement personnel de ses patients, sont similaires à celles requises pour un enseignant. Sur le terrain de la psychopédagogie, ces conclusions ont été confirmées par N. A. HAYNIE (1981), C. CASEY et Albert E. ROARK (1980), K. L. DAVIS et G. M. GAZDA (1975), Fred J. BALZER (1973), William C. CHILDERS (1973), J. L. HORNSY (1973), J. E. BIXLER (1972), David G. RYANS (1960), qui ont démontré l’importance de la personne de l’enseignant comme agent d’apprentissage dans le cadre d’une relation interpersonnelle facilitante.
B. État actuel. La relation interpersonnelle aidante est nettement reconnue dans le contexte de la relation enseignant-élève : elle fait partie des compétences essentielles requises. Plusieurs programmes de formation des enseignants s’en réclament __ MEQ (1992).
C. Tendances. À l’heure actuelle, on reconnaît que la dimension humaine occupe une place déterminante dans toute situation pédagogique. Les modes d’intervention s’inscrivent dans la relation biunivoque d’enseignement entre l’Agent et le Sujet. L’écoute devient alors le facteur essentiel à toute relation efficace. Cette écoute d’intervention s’accompagne de modalités où l’on privilégie les techniques de résolution de problèmes.
D. Pratiques. Toute personne à l’écoute possédant un minimum de formation peut venir en aide à une personne qui requiert assistance compte tenu de sa situation problématique, et qui demande de l’aide. Cependant, quand la source des problèmes est dans la structure de la personnalité de l’aidé, une intervention professionnelle peut être nécessaire : il faut alors recourir à des spécialistes.
E. Processus : écoute empathique qui vise à comprendre la personne telle qu’elle est dans le but de l’amener à trouver solution à son problème, à son niveau. L’agent est l’aidé, l’aidant devenant un soutien pour mieux éclairer l’aidé dans la quête de la meilleure solution.
F. Contexte. En éducation, la relation d’aide peut être initiée par l’enseignant en réponse à une demande plus ou moins implicite de l’élève contrairement au psychothérapeute qui ne va jamais quérir son patient. Ce type d’intervention peut se faire aussi bien dans un contexte thérapeutique que dans le cadre d’une relation amicale. L’intervenant peut être spécialisé (psychologue, travailleur social, conseiller d’orientation, psychothérapeute, etc.); nous parlons, à ce moment-là, de relation thérapeutique. L’intervenant peut aussi, compte tenu de ses connaissances, de sa fonction et de ses talents naturels, être placé en situation d’aidant : nous ne parlons pas alors de thérapie, mais d’action ponctuelle et appropriée.
G. Spécificités éducatives. La relation d’aide se construit dans le cadre de la relation maître-élève : elle est souvent brève et touche habituellement des problèmes vécus en classe, lesquels interfèrent sur les apprentissages. Ce type d’intervention peut améliorer le contexte éducatif. À aucun moment, il ne sera question d’intervenir sur des problèmes touchant la structure de la personnalité de l’élève.
H. Notions de base __ FORGET, J. (1990).
Acceptation
de l’individualité;
des particularités;
de la différence.
Respect
des forces et des limites de l’individu;
de son degré de motivation (à établir la relation et à entreprendre une démarche);
de son rythme.
Authenticité
être « vrai », être soi-même, ne pas porter de masque ou ne pas avoir de façade;
être conscient de ses sentiments, de ses émotions et ne pas s’en défendre;
faire preuve de congruence, c’est-à-dire être en mesure d’exprimer vraiment ce qu’on ressent.
Responsabilité
faire confiance aux ressources de l’autre;
ne pas « faire à la place de »;
ne pas encourager la dépendance.
I. Processus __ EGAN, G. dans FORGET J. (1990).
PHASE I
PHASE II
PHASE III
Étape A
Aider le client à décrire son vécu.
Aider le client à élaborer de nouveaux scénarios et à se fixer des objectifs en fonction des changements souhaités.
Aider le client à faire un inventaire des stratégies pouvant lui permettre d’atteindre ses objectifs.
Étape B
Aider le client à focaliser, à découvrir des leviers.
Aider le client à évaluer ses scénarios et ses objectifs.
Aider le client à choisir les meilleures stratégies et à former ses plans d’action.
Étape C
Aider le client à identifier ses zones obscures et à développer de nouvelles perspectives.
Aider le client à choisir ses objectifs et à s’engager à les réaliser.
Aider le client à mettre à exécution ses plans et à réaliser son programme d’action.
J. Besoins. En fait, quels que soient les notions ou les concepts auxquels on se réfère, il est nécessaire de toujours bien se centrer sur les besoins du client et de tenter, dans toute la mesure de nos moyens, d’y répondre. Ces besoins varient, bien entendu, dans leur expression spécifique, d’un individu à l’autre et d’une situation à l’autre; toutefois, il est intéressant de constater qu’il existe un ensemble de sentiments et de réactions communs à tous ceux qui requièrent de l’aide. BIESTEK (1962) en a énuméré un certain nombre : • besoin d’exprimer ses sentiments positifs aussi bien que négatifs : crainte, insécurité, ressentiment, haine, etc., ou leur contraire; • besoin de se sentir compris et de recevoir une réponse aux sentiments qu’on exprime; • besoin d’être reconnu comme une personne, possédant valeur et dignité, sans se sentir classé d’après ses faiblesses et ses défauts; • besoin de faire ses propres choix, de prendre ses propres décisions concernant sa propre vie __ FORGET, J. (1990).
K. Rôle de l’aidant. Le rôle de l’aidant est d’éclairer, de guider, de supporter, d’encourager l’aidé. Il l’aide aussi à évaluer ses ressources, à découvrir des moyens concrets de les utiliser, à accepter ses carences et à composer avec elles. L’intervenant aide la personne à développer sa capacité de faire des choix __ id.