Rech. Ensemble des forces contribuant au maintien de la stabilité d’un système, provenant soit des caractéristiques de la personnalité d’un individu, soit des normes sociales et culturelles de groupes __ WATSON, J. (1976) dans SAVOIE-ZAJC, L. (1993). TA homéostasie.
A. Aspects positifs. Pour un agent de changement, il ne s’agit pas de chercher à éviter la résistance, mais bien d’apprendre à l’utiliser afin de mieux connaître les problèmes et les doutes que les individus tente de faire valoir. (...) Il est (...) important de considérer la résistance non pas comme un problème en soi, mais comme l’expression de diverses réponses du milieu à un changement proposé qui ne laisse personne indifférent. La résistance vue sous cet angle constitue alors une riche source d’information et joue un rôle de baromètre renseignant sur l’état d’esprit des gens ainsi que sur le degré d’appréciation de ce qui est proposé. À partir de cette source d’information, le planificateur de changement et son équipe pourront déterminer la nature des points critiques dont il faut tenir compte et ceux sur lesquels on peut agir __ SAVOIE-ZAJC, L. (1993).
B. Entraves. La liste des entraves au changement peut être longue. Il peut s’agir de problèmes matériels, si le milieu manque de ressources pour réussir une implantation. Il peut aussi arriver que l’innovation ne puisse être intégrée de façon optimale à cause d’un manque de connaissances. Des contraintes de temps peuvent intervenir alors que les gens se sentent bousculés par un échéancier trop serré. Des problèmes psychologiques sont à considérer lorsque les individus éprouvent un sentiment d’insécurité face au changement et craignent les répercussions que celui-ci produira au niveau de la tâche, des responsabilités, des rapports hiérarchiques __ id.